Doanh thu Xbox sụt giảm 10%, Microsoft đặt cược lớn vào cloud và AI

Quý khó khăn của Xbox dưới áp lực chiến lược "reset"

Xbox tiếp tục trải qua một giai đoạn khó khăn. Theo báo cáo tài chính quý 4 năm 2026 mà Microsoft công bố hôm 29 tháng 7, doanh thu từ nội dung và các dịch vụ như Game Pass giảm 10% so với cùng kỳ năm ngoái. Đáng chú ý hơn, doanh số bán hàng phần cứng Xbox còn sụt giảm mạnh hơn, đến 14%. Tình hình này xuất hiện ngay sau khi Asha Sharma, người đứng đầu bộ phận Xbox của Microsoft, công bố kế hoạch "reset" toàn bộ cho nhãn hiệu game của công ty, bao gồm cắt giảm đội ngũ lao động quy mô lớn và tách ra bốn studio games nổi tiếng, trong đó có Compulsion Games (nhà phát triển South of Midnight) và Double Fine Productions (người sáng tạo Psychonauts).

Chiến lược sống sót: Game Pass rẻ hơn, console đắt hơn

Để thích nghi với tình hình, Microsoft đã thực hiện một loạt thay đổi táo bạo. Công ty đã quyết định giảm giá Game Pass, đồng thời đang thử nghiệm một dịch vụ cloud gaming miễn phí được hỗ trợ bởi quảng cáo. Nhưng ngược lại, Microsoft lại chuẩn bị nâng giá các máy chơi game Xbox lên 100 đô la trở lên, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 8. Công ty cũng công bố hai trò chơi độc quyền Xbox mới: Gears of War: E-Day và Clockwork Revolution. Những quyết định này phản ánh chiến lược hai mặt của Microsoft: cố gắng kéo được nhiều người chơi hơn vào hệ sinh thái Game Pass của mình, đồng thời tối đa hóa lợi nhuận từ phần cứng. Tuy nhiên, việc đồng thời giảm giá dịch vụ nhưng tăng giá máy có thể gặp phải sự phản đối từ người dùng.

Cloud và AI là tâm điểm của Microsoft

Trong khi Xbox gặp khó, bộ phận cloud và AI của Microsoft lại bùng nổ. Doanh thu Microsoft Cloud tăng vọt 27% lên 59,3 tỷ đô la trong quý vừa qua. Bộ phận Productivity (bao gồm Microsoft 365 và LinkedIn) cũng tăng trưởng ổn định với 14%, đạt 37,8 tỷ đô la. Thành tích ấn tượng nhất là Azure revenue lần đầu tiên vượt qua ngưỡng 100 tỷ đô la. Microsoft 365 Copilot, công cụ AI hỗ trợ công việc, đã được chấp nhận bởi hơn 30 triệu người dùng trả phí. Những con số này cho thấy rõ ràng rằng tương lai của Microsoft nằm ở phía cloud computing và trí tuệ nhân tạo, không phải ở gaming. Xu hướng này cũng phản ánh trong bộ phận Windows OEM và Devices, cũng giảm 7% do nhu cầu PC của thị trường sụt giảm. Mặc dù vậy, Microsoft vẫn nỗ lực tái chiếm lòng tin người dùng Windows 11 thông qua các cải tiến chất lượng, kể cả việc ra mắt thiết bị Surface mới được trang bị RTX Spark, chip xử lý dựa trên Arm của Nvidia.